Lorsque vous vous équipez d’un produit monbento, c’est forcément une grande et longue histoire d’amour qui débute entre vous.
Toutes nos références sont garanties au minimum 2 ans à partir de la date d’achat contre les défauts de conformité. Les bentos, eux, bénéficient d’une extension gratuite d’1 an supplémentaire.
24 mois donc, voire 36, pour apprendre à vous connaître, détecter une éventuelle faille (ils ne peuvent pas être toujours parfaits ;-) et malgré toute notre vigilance, certains peuvent nous cacher leurs petits travers !) et nous en faire part.
Pour activer cette dernière, notre équipe a besoin des éléments suivants :
- Photos/vidéos de la pièce défectueuse et montrant au mieux l’incident
- pour les commandes passées sur le site monbento.com : n° de la commande, nom de la personne ayant commandé ou copie de la facture
- pour les achats en boutiques : copie de la preuve d’achat
- adresse postale et n° de téléphone